Esta Política de Privacidade explica como a Alucabrelli Decoração (CNPJ 41.710.636/0001-04), com atendimento em Uberlândia/MG, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site alucabrelli.com.br ou entra em contato conosco. Este documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e as políticas de anúncios do Google Ads e do Meta Ads.

Ao navegar neste site, você concorda com os termos descritos aqui. Se tiver qualquer dúvida, fale conosco pelos contatos listados no final desta página.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Alucabrelli Decoração
CNPJ: 41.710.636/0001-04
Responsável técnico: Lúcio Flávio Paula Pereira
Atendimento: Uberlândia/MG e região
E-mail: alucabrelli@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de duas formas:

a) Dados de navegação, coletados automaticamente. Quando você visita o site, ferramentas de análise e publicidade registram informações como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, se veio de um anúncio do Google ou Meta) e interações com botões e links, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

b) Dados fornecidos voluntariamente por você. Quando você clica em um botão de WhatsApp, o aplicativo compartilha seu número de telefone e nome de contato com a nossa equipe. Se o site tiver formulários de contato ou orçamento (atuais ou que venham a ser adicionados no futuro), coletamos os dados que você preencher neles — normalmente nome, telefone, e-mail e a mensagem ou descrição do que você precisa.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, orientação sexual ou convicção religiosa) e não solicitamos esse tipo de informação em nenhum canal do site.

3. Para que usamos seus dados

Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento;
Agendar visitas técnicas e medições em domicílio;
Prestar atendimento pós-venda, manutenção e suporte;
Entender como as pessoas usam o site, para corrigir problemas e melhorar a experiência de navegação;
Medir o desempenho das nossas campanhas de anúncios (Google Ads e Meta Ads) e mostrar anúncios mais relevantes para quem já demonstrou interesse nos nossos produtos (remarketing);
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

4. Cookies e ferramentas de rastreamento

Usamos o Google Tag Manager para organizar as seguintes ferramentas, que podem instalar cookies no seu navegador:

Google Analytics (GA4): mede visitas, origem do tráfego e comportamento de navegação, de forma agregada.
Google Ads: mede conversões (como cliques em WhatsApp) originadas de anúncios pagos e permite remarketing.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): mede conversões de campanhas no Meta Ads e permite remarketing nessas plataformas.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Também é possível desativar anúncios personalizados do Google em myadcenter.google.com e do Meta em facebook.com/adpreferences. Desativar cookies não impede o uso do site, mas pode reduzir a precisão de algumas estatísticas.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados de navegação com o Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) e a Meta (Meta Pixel), estritamente para os fins de mensuração e publicidade descritos acima. Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento que fazem em seus próprios sistemas.

Dados fornecidos por você em contato direto (WhatsApp, e-mail, formulário) são usados internamente pela nossa equipe e não são repassados a terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma das seguintes hipóteses da LGPD:

Execução de procedimento preliminar ou contrato (art. 7º, V): quando você solicita um orçamento ou visita técnica;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para estatísticas de uso do site e melhoria contínua da nossa comunicação;
Consentimento (art. 7º, I): para cookies de publicidade e remarketing, que você pode revogar a qualquer momento.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato (nome, telefone, mensagem) ficam armazenados enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Dados de navegação coletados por cookies seguem o período padrão de retenção de cada ferramenta (Google e Meta), geralmente entre alguns meses e dois anos, conforme as políticas dessas plataformas.

8. Segurança da informação

O site é hospedado em infraestrutura com certificado SSL (conexão criptografada, https) e proteção contra ataques automatizados. O acesso aos dados de contato recebidos por WhatsApp e e-mail é restrito à nossa equipe.

9. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar se tratamos algum dado seu;
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Se opor a um tratamento realizado com base em legítimo interesse.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para alucabrelli@gmail.com. Responderemos dentro de um prazo razoável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, em novas ferramentas de coleta de dados (como formulários adicionais) ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

12. Legislação aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com foro na comarca de Uberlândia, Minas Gerais.